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得助外呼机器人,教育行业玩出“新花样”-白

来源:白山遁荒冲压机厂家 作者:遁荒冲压机 时间:2020-06-23 04:38 点击量:

在疫情期间,随着国家“停课不停课”政策的实施,网络教育已经成为最大的教育渠道之一,各大教育机构也开始了热烈的交通之战。许多著名的教育企业已经开始远程教学和开发客户。智能服务和营销工具已经帮助这些企业升级他们的客户和服务。

场景一:主动营销,解决招生难的问题

目前,越来越多的人在网上学习,竞争越来越激烈。如何推广自己的品牌和课程已经成为教育机构扎根和确立自己生活的基础。一些在线教育机构通过在线和离线广告增加了他们的受欢迎程度,但是仍然没有多少人咨询或选择他们自己的产品。独立入学的问题可能是教育和培训机构负责人面临的一个共同问题。为了解决难以独立注册的问题,许多组织选择电话面试来联系潜在客户。然而,劳动力的成本和质量是组织领导者面临的另一个难题。大量的人工客服带来了大量的人工费用,并且伴随着人员变动的风险。客户服务培训伴随着培训费用。同时,培训后的客户服务质量参差不齐,客户服务质量将直接影响客户数量。除了成本高,人工客服服务时间有限也是一个不可忽视的问题。我每天只能在有限的时间内工作,我不能一直保证劳动力的高服务质量。此外,工作中不可避免的私人时间占用使得劳务人员完成工作任务的时间成本很高。

与人工成本相比,一个能帮助外界通话的机器人的成本可以说大大降低了费用。有帮助的出站机器人可以提供稳定的通信线路,并通过预先录制的销售电话,以呼叫中心的形式向多个潜在客户发起呼叫任务。在业务介绍过程中,客户发现疑问打断了对话,机器人也可以停下来听他说话,并回答客户的疑问。呼叫结束后,机器人将在企业客户关系管理系统中记录整个呼叫过程,并根据需要对潜在客户标签进行分类。意向标签和关键词标签以双重、无限制的分类、系统化的客户管理和记录显示。智能出站机器人完成呼叫筛选数据,由销售人员通过系统进行筛选。根据具体的客户需求和系统的层次结构进行后续开发,以提高销售机会的转化率。同时,得到帮助的呼叫机器人始终保证100%的热情和友好的态度,根据大规模操作的过程,直接避免客户服务情绪影响下的人事纠纷,提高客户服务满意度。求助电话机器人一天能打800-1200次电话,是普通推销员的3-5倍,而且一年365天,一天24小时随时待命。

在智能出站机器人的帮助下,还可以针对大量用户的需求进行调查,推荐和展示0元/低成本/热门的课程,从而促进新用户的转化,刺激现有用户的重新激活。这类似于电子商务行业中常见的赠送优惠券的方式。在智能出站机器人的帮助下,打开应用程序再次浏览和学习的老用户的转化率提高了20-25%。